Informazioni di ritorno

Accettiamo annullamenti d'ordine prima che il prodotto sia stato spedito o prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, riceverete un rimborso completo. Non è possibile annullare gli ordini se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabili)

Accettiamo resi. I clienti hanno il diritto di richiedere una risposta entro 180 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore. Contatta quindi la tua società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Di solito è necessario del tempo prima che venga emesso un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta cservice@shopline-buy.com. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo cservice@shopline-buy.com per ottenere un indirizzo di spedizione.
Se il reso viene effettuato dal consumatore, le spese di spedizione sono a suo carico. La tariffa specifica dipenderà dal corriere scelto.

Se la merce ricevuta è danneggiata o non conforme per cause imputabili a noi, il consumatore non è tenuto a pagare le spese di spedizione.

I consumatori non sono tenuti a pagare alcuna commissione di riassortimento per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di conferma. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 180 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Dopodiché, contatta la tua società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Pertanto, contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo prima che un rimborso venga accreditato. Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo cservice@shopline-buy.com.